Nous sommes un agrégateur de codes promotionnels iGaming. Vous trouverez ici des réponses rapides, des tutoriels et des instructions étape par étape pour signaler des problèmes de code.
Nous ne sommes pas un opérateur : nous ne gérons pas les comptes, ne traitons pas les paiements et n’intervenons pas sur les dépôts/retraits. Pour ces questions, veuillez contacter directement la plateforme concernée.
Premiers pas – Comment utiliser un code promotionnel
- Créez/accédez à votre compte auprès de l’opérateur.
- Accédez à « Dépôt/Portefeuille/Promotions » (le champ du code se trouve généralement dans ces zones ou lors de l’inscription).
- Collez le code sans espaces et vérifiez les majuscules.
- Lisez les conditions essentielles (dépôt minimum, mise/chiffre d’affaires, cotes minimales, restrictions de jeu/marché, validité).
- Confirmez l’application du code et attendez le message de confirmation.
- S’il n’apparaît pas, vérifiez si le bonus nécessite une action supplémentaire (par exemple, sélectionnez une offre, cochez la case).
- Placez un pari qualifiant si nécessaire (attention aux cotes minimales).
Liste de vérification rapide avant d’essayer : validité du code ; s’il est réservé à un nouveau compte ; restrictions de pays/mode de paiement ; s’il existe un autre bonus actif.
Codes non fonctionnels ? (Diagnostic rapide)
- Expiré/obsolète: Recherchez une offre mise à jour.
- Éligibilité: Valable uniquement pour les nouveaux comptes/pays spécifiques ; vérifiez les critères.
- Conditions non remplies: Dépôt minimum/remise/cote minimum manquants.
- Champ incorrect: Réessayez lors de l’inscription, sous Dépôt/Portefeuille ou dans l’onglet Promotions.
- Mode de paiement non éligible: Certains bonus excluent certaines options PIX/cartes/cryptomonnaies.
- Conflit avec un autre bonus: Désactivez/résiliez le bonus précédent et réappliquez-le.
- Problèmes techniques: Désactivez le VPN/Adblock, videz le cache/les cookies, changez de navigateur/d’appareil.
Si le problème persiste, suivez la section ci-dessous pour le signaler.
Problèmes techniques avec notre site web
Si le problème vient de l’agrégateur (ce site web) :
- Actualisez la page et essayez la navigation privée.
- Videz le cache et les cookies, et désactivez Adblock/VPN.
- Essayez un autre navigateur ou appareil.
Si le problème persiste, envoyez les informations suivantes à [contato@blackjack-france.fr]:
- URL de la page problématique
- Captures d’écran de l’erreur
- Appareil/OS/Navigateur + version
- Heure (BRT) et étapes à suivre pour reproduire le problème
SLA identique au reporting : [24 à 48 heures ouvrables].
LGPD et confidentialité
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) en envoyant un courriel à contato@blackjack-france.fr avec :
- Type de demande (LGPD) : [accès/rectification/suppression/portabilité/opposition]
- E-mail enregistré (le cas échéant) : [texte]
- Détails de la demande : [texte]
- Pièce d’identité (jointe) : [instructions pour le masquage des données sensibles]
Délais : Accusé de réception immédiat et réponse complète sous 15 jours calendaires.
Glossaire des termes relatifs aux bonus
- Rollover/Rotating: Montant à miser avant de retirer le bonus (par exemple, bonus de 100 R$ avec un rollover de 5x ⇒ miser 500 R$ sur les marchés éligibles).
- Cote minimale: Cote minimale requise pour que le pari soit éligible (par exemple, ≥ 1,70).
- Dépôt minimum: Montant minimum pour activer la promotion (vérifier la méthode éligible).
- Validité du code: Période pendant laquelle le code peut être utilisé (attention au fuseau horaire).
- Restrictions de jeu/marché: Certains marchés ne sont pas pris en compte pour le rollover.
- Méthodes éligibles: Certains bonus excluent des méthodes spécifiques (voir conditions).
- Nouveau compte vs. Compte existant: Les offres de bienvenue nécessitent généralement la création d’un compte.
Quand contacter l’opérateur (et non nous) ?
Demandez l’assistance officielle de l’opérateur pour : les dépôts/retraits, les limites, la validation KYC, la récupération de compte, les erreurs de cotation/règlement, les blocages/suspensions.
Nous sommes un portail d’information ; nous n’avons pas accès à votre inscription auprès de l’opérateur.
Besoin d’aide ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous avez encore des questions, contactez-nous :
E-mail d’assistance: contato@blackjack-france.fr
Responsabilité et mentions légales
- Contenu réservé aux personnes de 18 ans et plus ; veuillez jouer de manière responsable.
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